En Côte d’Ivoire, le secteur du e-commerce connait une transformation rapide et profonde, suscitant de nouvelles perspectives économiques et un intérêt accru de la part des entreprises locales et internationales. Avec un taux de croissance attendu de 11,3 % d’ici 2027, la Cote d’Ivoire se positionne comme un acteur clé de l’économie numérique en Afrique de l’Ouest.
Le commerce électronique en Côte d’Ivoire a connu une croissance rapide ces dernières années, marquée par une augmentation significative du nombre de sites marchands et des volumes de ventes en ligne.
Réuni à Abidjan au cours du troisième trimestre 2024 des acteurs du commerce électronique ivoirien ont confronté leur vision des perspectives prometteuses offertes par le digital en Cote d’Ivoire à partir de l’ écosystème déjà en place à ABIDJAN. Avec une croissance annuelle composée de 11,3% attendue d’ici 2027, le marché du e-commerce déjà valorisé à plus de 280 milliards de FCFA (421, 6 millions €) en 2023, témoigne d’un dynamisme sans précédent. Ces chiffres ont été présentés lors d’un atelier stratégique qui avait pour objectif de contribuer à une vision stratégique nationale pour le développement de l’e-commerce en Cote d’Ivoire, en favorisant l’émergence d’un écosystème digital compétitif structuré pour le long terme , comme en témoignait la participation de Sylla Kalilou, directeur général du commerce extérieur, représentant le ministre du Commerce et de l’Industrie, Souleymane Diarrassouba.
Comme dans plusieurs pays d’Afrique, les consommateurs en Côte d’Ivoire montrent un intérêt croissant pour les achats en ligne, encouragé par des plateformes d’e-commerce régionales et internationales, régionales et internationales, telles que Jumia, Afrimarket et Africashop, qui offrent une grande diversité de produits et de services.
Cependant, malgré cette croissance rapide, le marché ivoirien de l’e-commerce reste largement sous-exploité, et de nombreuses start-up peinent à s’y faire une place, peinant à faire découvrir leurs services en ligne par une visibilité et une présence digitale facilement accessible au plus grand nombre à partir de leur téléphone mobile.
A travers cette initiative, le gouvernement ambitionne de stimuler le dialogue entre les acteurs du secteur pour dynamiser le commerce électronique en Côte d’Ivoire. Il s’agit également de partager les réformes en cours, notamment l’élaboration et la validation d’un projet de loi, la mise en place d’une stratégie nationale de commerce électronique, un plan d’actions stratégiques à l’horizon 2028, ainsi qu’un projet de textes visant la création d’un cadre de concertation public-privé.
Ces perspectives sont parfaitement alignée avec l’ amélioration significative continue de l’accès à Internet mobile et progressivement via la fibre optique, par des coûts de connexion en baisse, et par une démocratisation accrue de l’ adoption des nouvelles technologies par la population, avec des taux de pénétration plus élevé sur le district d’ABIDJAN .
Explorons les facteurs clés de cette expansion du e-commerce en Côte d’Ivoire et les opportunités qu’elle offre aux entreprises, notamment dans le Grand District d’Abidjan et auquel votre annuaire mobile PRO favori , ABIDJAN.TEL contribue !
Un contexte économique favorable et une adoption croissante des technologies numériques
1. L’essor de l’économie numérique en Côte d’Ivoire
La Côte d’Ivoire affiche une stabilité économique relative et une dynamique de croissance qui attirent les investisseurs. Avec une classe moyenne en expansion et un taux d’urbanisation en hausse, la demande pour les services en ligne et les produits numériques s’est rapidement développée. Selon les prévisions, le taux de croissance du e-commerce devrait ainsi atteindre 11,3 % en 2027, ce qui témoigne d’un marché en pleine expansion, propice à l’innovation et aux nouveaux modèles d’affaires.
2. La démocratisation de l’accès à Internet : un levier essentiel pour le e-commerce
L’augmentation de l’accès à Internet, soutenue par des infrastructures numériques en pleine croissance, favorise l’émergence de nouveaux consommateurs en ligne. De plus , l’arrivée de projets d’envergure tels que le câble sous-marin 2Africa contribue à réduire les coûts d’accès tout en augmentant la vitesse et la stabilité des connexions. Ce progrès technologique permet une couverture plus large et un accès plus abordable à Internet, notamment pour les régions plus éloignées des centres urbains. Ce déploiement d’infrastructure d’Internet haut débit contribue à réduire les barrières d’entrée au e-commerce, rendant les plateformes en ligne plus accessibles aux Ivoiriens.
3. L’évolution des comportements des consommateurs
Les habitudes de consommation en Côte d’Ivoire se transforment également. Les consommateurs, notamment les jeunes, préfèrent de plus en plus acheter en ligne, que ce soit pour des raisons de praticité, d’économie ou pour bénéficier d’un large choix de produits. Avec la croissance rapide des utilisateurs de smartphones et l’essor des réseaux sociaux, le e-commerce se trouve de plus en plus intégré dans le quotidien des Ivoiriens. Ces tendances ouvrent la voie à une consommation plus connectée, facilitant les transactions en ligne et augmentant la demande pour les services de livraison à domicile et la recherche de commerçants ou d’entreprises en ligne directement depuis un smartphone.
Les principaux moteurs de croissance du e-commerce en Côte d’Ivoire
1. Les plateformes de paiement en ligne sécurisées
Le développement des solutions de paiement électronique joue un rôle fondamental dans l’adoption du e-commerce en Côte d’Ivoire. Des services tels que les portefeuilles mobiles (eMoney, MoMo) et d’autres plateformes de paiement électronique permettent aux utilisateurs de payer leurs achats en ligne en toute sécurité. Cette accessibilité financière stimule la confiance des consommateurs et des commerçants, favorisant ainsi une adoption plus large du e-commerce.
2. Le soutien gouvernemental à l’économie numérique
Le gouvernement ivoirien a initié plusieurs réformes pour moderniser l’économie numérique et soutenir le développement du e-commerce. Parmi ces initiatives, le cadre réglementaire en faveur de la protection des données et de la cybersécurité encourage les entreprises à investir dans le numérique. Ce soutien se traduit également par des efforts pour inclure des PME et des TPE dans l’écosystème digital, offrant ainsi une opportunité de visibilité accrue pour les entreprises locales.
3. Les infrastructures logistiques et de transport
Pour soutenir le développement du e-commerce, la Côte d’Ivoire améliore ses infrastructures de transport et de logistique. La modernisation des routes, des ports et des aéroports facilite la distribution des produits commandés en ligne, assurant ainsi une livraison plus rapide et fiable. Cela répond aux attentes des consommateurs en termes de rapidité et de fiabilité des services, deux critères essentiels pour l’essor du commerce électronique, qu’accompagnent maintenant sur Abidjan de nombreux acteurs de la livraison légère (taxi, triporteurs, taximoto, etc ) pour la livraison des denrées et produits sur les derniers kilomètres, le fameux « Last mile delivery » (ndlr : vous pouvez déjà retrouver un certain nombre de ces sociétés de livraison de colis , à coté de chez vous sur Abidjan , dans votre annuaire PRO mobile ABIDJAN.TEL).
Pour soutenir le développement du e-commerce, la Côte d’Ivoire améliore ses infrastructures de transport et de logistique. La modernisation des routes, des ports et des aéroports facilite la distribution des produits commandés en ligne, assurant ainsi une livraison plus rapide et fiable.
Cela répond aux attentes des consommateurs en termes de rapidité et de fiabilité des services, deux critères essentiels pour l’essor du commerce électronique, qu’accompagnent maintenant sur Abidjan de nombreux acteurs de la livraison légère et rapide (taxi, triporteurs, taximoto, etc ) pour la livraison des denrées et produits sur les derniers kilomètres, connu sous le terme du fameux « Last mile delivery »
Vous pouvez déjà retrouver un certain nombre de ces sociétés de livraison de colis , à coté de chez vous sur Abidjan , dans votre annuaire PRO mobile ABIDJAN.TEL
4. L’émergence de nouvelles solutions digitales simples d’accès pour la promotion digitale et la mise en avant sur le web des TPE et des commerces de l’informel,
Pour soutenir le développement de ce e-commerce, et afin d’accompagner à l’échelle locale la croissance des majors déjà présent dans la sous région, il est important que les TPE , les commerçants, et tous professionnels qu’ils soient acteurs du secteur formel ou informel, puissent avoir accès à des solutions simples de promotion de leur activités, véritables vitrines en ligne de leurs savoir faire, de leurs produits, ou de leurs services .
La possibilité d’inscription dans les annuaires professionnels électroniques en ligne sur le Web est désormais simplifiée et abordable pour ces TPE ou micro entreprises, et inclue des possibilités de mise en contact direct, comme de push marketing digital et de communication sur les réseaux sociaux en combinaison avec les informations utiles rassemblée dans la page entreprise accessible par tous les tel ephones mobiles sur ces annuaires professionnels. Des fonctionnalités particulièrement propices pour être très visible sur internet à Abidjan mais aussi depuis le monde entier, et un accompagnement tactique intermédiaire de la forte progression de l’intérêt des utilisateurs pour le e-commerce, et un premier tremplin vers celui ci à partir des smartphones .
Perspectives pour les PME, TPE et acteurs du secteur informel dans le e-commerce
1. Opportunités de marché pour les PME et TPE
Les PME et TPE en Côte d’Ivoire, notamment dans le secteur de la distribution et des services, bénéficient directement de la croissance de cet e-commerce. En offrant leurs produits en ligne, elles accèdent à un marché plus large, y compris des consommateurs en dehors des zones urbaines de forte densité , et à l’extérieur du District d’ Abidjan . Avec l’accélération des ventes en ligne, ces entreprises qui adoptent une présence digitale accrue et une visibilité web renforcée peuvent élargir leur clientèle tout en réduisant les coûts opérationnels liés aux seules boutiques physiques, voir même en pouvant opérer uniquement de façon digitale sans boutique physique ouverte au public mais avec une vitrine digitale engageante et facilement accessible sur un annuaire en ligne, et un service de livraison combiné avec le paiement en ligne par Mobile Money , que le paiement soir effectué avant livraison ou bien finalisé à la livraison sur site.
2. L’intégration du secteur informel dans le digital
Une part importante de l’économie ivoirienne repose sur le secteur informel, qui représente une grande proportion des emplois et de l’activité économique. Le développement du e-commerce offre à ces professionnels une occasion unique de générer plus de revenus en augmentant de façon simple et efficace leur visibilités en ligne auprès d’une clientèle élargie, voire, en formalisant et professionnalisant leur activité, de toucher de nouveaux clients en dehors de leur zone de chalandise initiale , souvent réduite à la proximité immédiate. En rejoignant des plateformes de mise en avant digitale en ligne de leur entreprise, ces acteurs informels peuvent bénéficier d’une visibilité accrue combinée à des solutions de paiement digitalisées , augmentant leur chance de développer significativement leur chiffre d’affaires, …avant qu’un autre concurrent plus rapide qu’eux dans son intégration digitale ne vienne concurrencer, voire préempter pour l’avenir, leur marché actuel.
3. Le rôle des plateformes locales : un atout pour les entreprises ivoiriennes
Des plateformes locales comme l’annuaire PRO mobile www.ABIDJAN.TEL jouent un rôle crucial en facilitant la visibilité en ligne des entreprises ivoiriennes ayant leur siège , des bureaux , ou une représentation dans le Grand District d’ABIDJAN . En listant leurs produits et services sur un annuaire mobile, les PME, TPE et les acteurs informels peuvent se connecter directement avec des clients potentiels dans le Grand District d’Abidjan et au-delà. Cela leur permet d’intégrer facilement dès à présent les codes et attitudes du e-commerce et de tirer parti des nouvelles opportunités offertes par l’économie numérique.
Prévisions : quel avenir pour le e-commerce en Côte d’Ivoire ?
La Côte d’Ivoire est en train de se positionner comme un leader du e-commerce en Afrique de l’Ouest, et les perspectives d’avenir sont prometteuses comme vues plus haut. D’ici 2027, plusieurs facteurs devraient ainsi continuer de favorablement soutenir cette croissance :
- L’augmentation de l’accès à Internet : Avec des connexions plus rapides et moins coûteuses, le nombre d’utilisateurs d’Internet mobile devrait continuer de croître.
- L’amélioration des infrastructures logistiques : L’efficacité du transport et de la livraison ainsi que sa traçabilité digitale , sont essentielles pour garantir la satisfaction des clients en ligne.
- Le soutien des institutions : Le gouvernement ivoirien devrait continuer à promouvoir le e-commerce et l’innovation numérique comme inscrit actuellement les plans au Ministère du Commerce et de l’Industrie de Cote d’Ivoire
- La diversification des offres e-commerce : Des secteurs tels que la mode, la beauté, l’électronique et la restauration en livraison rapide, et même les services bancaires et d’assurance en ligne devraient profiter de cette dynamique, attirant ainsi de nouveaux profils de consommateurs.
Conclusion : Saisir les opportunités du e-commerce ….
avec www.ABIDJAN.TEL
Le e-commerce s’installe durablement en Côte d’Ivoire, ouvrant de nouvelles perspectives pour les entreprises locales de toutes tailles.
Pour les PME, TPE et les professionnels du secteur informel du Grand District d’Abidjan, le moment est idéal pour renforcer leur présence en ligne.
En rejoignant dès aujourd’hui l’annuaire mobile PRO www.ABIDJAN.TEL, ils peuvent accroitre leur visibilité auprès des consommateurs de plus en plus connectés en recherche de produits et de services, et profiter ainsi pleinement de cette dynamique de croissance. Grâce à la plateforme mobile accessible depuis tous les téléphones ABIDJAN, ces entreprises ont l’opportunité dès aujourd’hui d’étendre leur marché et de participer activement à l’essor ainsi qu’aux fruits du e-commerce en Côte d’Ivoire.
